ÍNDICE TOYA: FUNDAMENTO TEÓRICO METODOLÓGICO

Resumen

Esta investigación propone el Índice TOYA para medir la mejora continua en las or­ganizaciones con la participación e involucramiento del personal ya que con frecuen­cia no son realmente escuchados por sus superiores. La metodología comprende una definición de mejora continua. Se presenta un estudio en cuatro plantas para inferir la relación que se tiene con la frecuencia de los eventos de mejora que pueden presentar los trabajadores y las aportaciones que puedan tener ellos para mejorar sus procesos. Finalmente, como nuevo desarrollo se presenta la Molécula TOYA para desprender nuevos estudios.